Receptionist per Hotel 5 stelle lusso

L'Hotel Ca' di Dio, nel centro di Venezia, appartenente al circuito Restworld, è alla ricerca di un/una Front Desk Agent che entri a far parte di VRetreats e che condivida la passione per l’eccellenza. La persona ideale ha almeno 2 anni di esperienza in boutique hotel o 1 anno in hotel 5 stelle lusso. E' a conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno. Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, e di problem solving

e predisposizione al lavoro in Team.

Sarà considerato un requisito fondamentale conoscere a livello avanzato la lingua inglese e preferibilmente conoscere una seconda lingua (francese o tedesco).

Responsabilità:

·       Accogliere ed assistere gli Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali

·       Garantire le attività di check-in e check-out

·       Gestire il centralino e le mail degli Ospiti

·       Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per proporli in maniera proattivo agli Ospiti

·       Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli Ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza

·       Mantenere relazioni professionali sia con l'Ospite che con i colleghi

·       Anticipare ed ascoltare le esigenze degli Ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile.