Customer Care Assistant

Occupandoci di incontro tra domanda e offerta di lavoro nella ristorazione avremmo bisogno di una figura che supporti la nostra community manager nella gestione degli utenti. L'attività consisterebbe revalentemente in assistenza clienti, creazione di contenuti testo e visual per l'area support in piattaforma, monitoraggio delle attività in CRM.

• Basi e competenze in copywriting creativo
• Spiccata propensione per il dialogo interattivo
• Utilizzo di CRM gestionali per customer care

L'obiettivo è promuovere un senso di comunità intorno al marchio, costruendo rapporti con la comunità: coinvolgere fan e followers interagendo con loro; misurare il livello di interazione con la comunità; rispondere a domande, commenti e richieste degli utenti in modo tempestivo, raccogliendo informazioni da altri dipartimenti quando necessario. Completano le mansioni la creazione di contatti e collaborazioni con microinfluencer e influencer del settore.